Última atualização: 16 de agosto de 2026
Na 3Dzin, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você em segurança. Como trabalhamos com produtos personalizados e peças produzidas sob demanda, o prazo pode variar de acordo com o modelo escolhido e as características do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra no fluxo de produção quando o produto for fabricado sob encomenda.
Produtos personalizados somente entram em produção após a confirmação das informações necessárias para sua fabricação.
Após a conclusão da produção, o pedido passa pela etapa de conferência, embalagem e preparação para envio.
O prazo de produção será informado na página do produto ou durante a finalização da compra, conforme as características de cada item.
O prazo total para recebimento do pedido é composto por:
Prazo de produção + prazo de transporte.
O tempo de transporte varia conforme:
endereço de destino;
modalidade de frete escolhida;
transportadora ou serviço de entrega disponível;
condições operacionais da região.
Para produtos personalizados ou produzidos sob encomenda, considere também o prazo de fabricação informado no momento da compra.
O prazo estimado de entrega será apresentado antes da conclusão do pedido.
Os pedidos são enviados por transportadoras e serviços de entrega disponíveis para a região informada pelo cliente.
As opções de envio e respectivos valores são calculados de acordo com o endereço de destino e apresentados durante a finalização da compra.
A modalidade escolhida pelo cliente será considerada no prazo estimado apresentado no momento da contratação.
Após a postagem do pedido, quando a modalidade de transporte disponibilizar rastreamento, enviaremos ao cliente o código ou as informações necessárias para acompanhar a entrega.
O prazo para atualização do rastreamento pode variar conforme a transportadora.
Nossos produtos são preparados para o transporte de acordo com suas características.
Quadros, painéis e peças com componentes frágeis recebem proteção adequada para reduzir os riscos de danos durante a movimentação e o transporte.
Antes do envio, o pedido é conferido e embalado pela nossa equipe.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem e o produto.
Caso sejam identificados sinais de avaria, danos decorrentes do transporte ou qualquer problema com o pedido, entre em contato com nossa equipe o quanto antes e, sempre que possível, envie fotos da embalagem e do produto.
Isso nos ajuda a analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.
O endereço informado no momento da compra é de responsabilidade do cliente.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:
nome do destinatário;
rua e número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP.
Caso sejam fornecidas informações incorretas ou incompletas e isso impeça a entrega, poderão ocorrer novas tentativas, devolução do pedido ou custos adicionais de reenvio, conforme as condições aplicáveis ao transporte.
Por isso, confira seus dados antes de concluir a compra.
As entregas seguem as regras e procedimentos da transportadora responsável.
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto ou outras situações relacionadas ao recebimento, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução do pedido ao remetente.
Se o pedido retornar à 3Dzin por uma situação atribuível ao preenchimento incorreto do endereço ou impossibilidade de recebimento, entraremos em contato para orientar sobre as opções disponíveis.
Depois que o pedido é entregue à transportadora, o transporte passa a seguir os procedimentos e prazos da empresa responsável pela entrega.
Podem ocorrer situações que afetem o prazo estimado, como:
condições climáticas;
problemas operacionais;
restrições de transporte;
greves;
situações de força maior;
ocorrências excepcionais na região de destino.
Quando houver uma ocorrência relevante identificada no acompanhamento do pedido, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente.
Produtos personalizados podem possuir prazo de produção diferente dos produtos disponíveis para envio imediato.
Antes de finalizar a compra, verifique o prazo indicado para o produto.
Depois que a produção for iniciada com as informações fornecidas pelo cliente, alterações no projeto ou nos dados de personalização poderão não ser possíveis sem impacto no prazo ou no valor do pedido.
Por isso, confira cuidadosamente as informações antes de confirmar a compra.
Realizamos envios para diferentes regiões do Brasil, conforme a disponibilidade das modalidades de transporte para o endereço informado.
O valor e as opções de frete são calculados durante a compra.
Se você tiver qualquer dúvida sobre produção, transporte, rastreamento ou recebimento do seu pedido, nossa equipe está à disposição.
E-mail: contato@3dzin.com.br
Telefone: (14) 3032-4015
Endereço: Rua Gercindo Rett, 71 – Jardim Juliana – Jaú/SP – CEP 17214-124
3Dzin — produzido para valorizar aquilo que você coleciona.
